Главная

Как перевести стратегию

в процессы операционной

деятельности?

Как научить подчиненных

измерять свои результаты и

мотивировать их расти?

Как повысить эффективность компании,

уменьшив количество ошибок

в действиях сотрудников?

Как настроить процессы, чтобы появилось время для отдыха и семьи?

<span style="font-weight: bold;">Ваши сотрудники часто допускают ошибки? Затрачивают много усилий и получают низкие результаты? Компания плохо управляема?</span>

Ваши сотрудники часто допускают ошибки? Затрачивают много усилий и получают низкие результаты? Компания плохо управляема?

Мы предлагаем Вашему вниманию консалтинговый продукт "Процессное управление компанией".

Данный продукт включаетпостроение архитектуры бизнес-процессов, диагностику "узких мест", последовательную оптимизацию: от более проблемных процессов - к менее проблемным. А также внедрение инструментов непрерывного совершенствования, управления качеством и автоматизации процессов

Регламентация, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов

Результаты:

1. Выросшие статистики после оптимизации бизнес-процессов

2. Компания получает регламент бизнес-процесса, который соответствует лучшим мировым стандартам и включает схему, текстовое описание процесса, цели, требования к входам и выходам процесса

3. Каждый исполнитель знает свой бизнес-процесс

4. Система непрерывного мониторинга, которая дает руководителю регулярную информацию об эффективности процесса и результатах исполнителей

5. А также, по желанию Заказчика мы предоставляем:

- схему взаимодействий процесса со смежными процессами

- баланс времени участников процесса

- оценку стоимости процесса

- риски процесса

Методы:

стандартизированные интервью, мозговой штурм, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ, хронометраж рабочего времени

автоматизация: написание технических заданий и программирование бизнес-процесса

Мы предлагаем услуги по автоматизации бизнес-процессов на основе Битрикс 24.

Экспресс-диагностика и аудиты

1. Экспресс-диагностика

Мы проводим оценку всех бизнес-процессов с целью выявить "узкие места" и проранжировать все процессы по степени их проблемности и влияния на финансовый результат.

Результат: Матрица бизнес-процессов "проблемность процесса - влияние на финансовый результат". Матрица используется для планирования дальнейших работ по оптимизации бизнес-процессов

Необходимое время: до 2 недель

Исходные данные от Заказчика: список существующих бизнес-процессов и список участников процессов

2. Аудиты - глубокий анализ проблем в бизнес-процессах

Результаты:

Схема бизнес-процесса "как есть"

Оценка бизнес-процесса: сильные и слабые стороны процесса. Оценка квалификации персонала, ведения записей, использования фонда рабочего времени и т.п. Рекомендации по оптимизации процесса.

Необходимое время: от 2 недель на 1 бизнес-процесс средней сложности.

Методы проведения: изучение документации по бизнес-процессу, стандартизированные интервью с участниками, клиентами и поставщиками бизнес-процесса, исследование бизнес-процесса в режиме реального времени, хронометраж, имитационное моделирование бизнес-процесса

3. Аудит продаж

Глубокий анализ и оценка действующей системы продаж, включая оценку менеджеров продаж и технологий продаж. На выходе аудита - формализованное описание ситуации "As Is", рекомендации, стратегии по развитию системы продаж, которые могут быть реализованы в дальнейшем консалтинговом проекте.

Предварительная диагностика и заключение договора на регламентацию бизнес-процессов

Первый шаг - отвечаем вместе с Вами на вопрос: подходят ли процессные инструменты Вашей компании? Мы не беремся оказывать услуги компаниям, если их текущие проблемы не могут быть решены нашими инструментами.

На первом этапе мы рекомендуем экспресс-диагностику компании Заказчика, которая позволяет увидеть узкие места и сконцентрироваться именно на тех процессах, от которых зависит финансовый результат и которые содержат наибольшее количество ошибок при исполнении.

Если диагностика выявила целесообразность внедрения процессного подхода - мы вместе с Заказчиком разрабатываем техническое задание и заключаем договор. Мы внимательно относимся к потребностям клиента и всегда согласовываем, какой именно результат хочет получить заказчик от внедренных инструментов управления.

Разработка и внедрение бизнес-процессов

Разработка регламентов бизнес-процессов обычно проходит в несколько циклов, которые включают:

1. Рабочее совещание с целью сбора информации по бизнес-процессу

2. Разработку рабочего эскиза бизнес-процесса Исполнителем и передачу его Заказчику

3. Обратную связь и внесение корректировок в рабочий эскиз Заказчиком

4. Разработку проекта регламента бизнес-процесса Исполнителем и его утверждение на рабочем совещании с участием представителя Заказчика

5. Внедрение:

5.1 Обучающий тренинг с участниками бизнес-процесса

5.2 Сопровождение компании Заказчика после утверждения регламента процесса и внесение необходимых корректировок до достижения всех поставленных целей

Результат внедрения - рост статистик

Наша цель - рост статистик в компаниях клиентов, как результат эффективно внедренных бизнес-процессов

Промежуточные результаты:

Каждый сотрудник знает свой бизнес-процесс, продукт своего процесса и умеет его измерять

Измерение продуктов процессов выполняется с установленной регулярностью самими исполнителями

Исполнители заинтересованы в росте своих статистик - и, как следствие, сами совершенствуют свои процессы

Загрузка исполнителей сбалансирована, каждый сотрудник умеет составлять свой план работы

Process Management. Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов