Студия процессного управления, г. Киев

Process Management. Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов

Как перевести стратегию 

в процессы операционной 

деятельности?

Как научить подчиненных 

измерять свои результаты и 

мотивировать их расти?

Как повысить эффективность компании, 

уменьшив количество ошибок 

в действиях сотрудников?

Как настроить процессы, чтобы появилось время для отдыха и семьи?


<span style="font-weight: bold;">Регламентация, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов</span>
Регламентация, оптимизация и автоматизация бизнес-процессов


Результаты:

1. Выросшие  статистики после оптимизации бизнес-процессов

2. Компания получает регламент бизнес-процесса, который соответствует лучшим мировым стандартам и включает схему, текстовое описание процесса, цели, требования к входам и выходам процесса

3. Каждый исполнитель знает свой бизнес-процесс 

4. Система непрерывного мониторинга, которая дает руководителю регулярную информацию об эффективности процесса и результатах исполнителей

5. А также, по желанию Заказчика мы предоставляем:

- схему взаимодействий процесса со смежными процессами

- баланс времени участников процесса

- оценку стоимости процесса

- риски процесса

Методы:

стандартизированные интервью, мозговой штурм, имитационное моделирование, функционально-стоимостной анализ, хронометраж рабочего времени

автоматизация: написание технических заданий и программирование бизнес-процесса

Мы предлагаем услуги по автоматизации бизнес-процессов на основе Битрикс 24. 


Предварительная диагностика и заключение договора на регламентацию бизнес-процессов
Первый шаг - отвечаем вместе с Вами на вопрос: подходят ли процессные инструменты Вашей компании? Мы не беремся оказывать услуги компаниям, если их текущие проблемы не могут быть решены нашими инструментами.


На первом этапе мы рекомендуем экспресс-диагностику компании Заказчика, которая позволяет увидеть узкие места и сконцентрироваться именно на тех процессах, от которых зависит финансовый результат и которые содержат наибольшее количество ошибок при исполнении.


Если диагностика выявила целесообразность внедрения процессного подхода - мы вместе с Заказчиком разрабатываем техническое задание и заключаем договор. Мы внимательно относимся к потребностям клиента и всегда согласовываем, какой именно результат хочет получить заказчик от внедренных инструментов управления.

Разработка и внедрение бизнес-процессов 
Разработка регламентов бизнес-процессов обычно проходит в несколько циклов, которые включают:

1. Рабочее совещание с целью сбора информации по бизнес-процессу

2. Разработку рабочего эскиза бизнес-процесса Исполнителем и передачу  его Заказчику

3. Обратную связь и внесение корректировок в рабочий эскиз Заказчиком

4. Разработку проекта регламента бизнес-процесса Исполнителем  и его утверждение на рабочем совещании с участием представителя Заказчика

5. Внедрение:

5.1 Обучающий тренинг с участниками бизнес-процесса

5.2 Сопровождение компании Заказчика после утверждения регламента процесса и внесение необходимых корректировок до достижения всех поставленных целей 

МОЖНО И НЕ УДЕЛЯТЬ ВНИМАНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМ. НО ЭТО ДОРОГО.
Результат внедрения - рост статистик 
 Наша цель - рост статистик в компаниях клиентов, как результат эффективно внедренных бизнес-процессов


Промежуточные результаты:

Каждый сотрудник знает свой бизнес-процесс, продукт своего процесса и умеет его измерять

Измерение продуктов процессов выполняется с установленной регулярностью самими исполнителями

Исполнители заинтересованы в росте своих статистик - и, как следствие, сами совершенствуют свои процессы

Загрузка исполнителей сбалансирована, каждый сотрудник умеет составлять свой план работы